Milý příteli, 

hledám parťáka do týmu, kterému chci nabídnout příležitost stát se klíčovým článkem podpory klientů naší SaaS aplikace. Člověka, pro kterého je radost pomáhat, hledat řešení a mít z každé vyřešené situace dobrý pocit.

Pokud jste to právě Vy, budu s Vámi úzce spolupracovat – nejen abyste rychle zapadli do týmu, ale i abyste během následujících měsíců našli větší smysl ve své práci, rostli v tom, co Vám jde, a cítili hrdost i jistotu z toho, že jste pomohli posunout reálné online projekty našich klientů.

Tady je důvod. 
 
První věc, kterou pro Vás udělám, je, že Vám pomůžu s testem předpokladů, zda-li má smysl, abychom se společně vydávali na cestu a měli šanci na úspěch. 

Za to se nic neplatí a zabere Vám to několik desítek minut.

Na konci tohoto úvodního snažení se stane jedna z těchto tří věcí:   

Zamilujete si představu práce v SaaS prostředí a přímý vliv na výsledky klientů, ale rozhodnete se jít vlastní cestou. V takovém případě Vám popřeji hodně štěstí a poprosím Vás, abyste se mnou byli v kontaktu a dali mi vědět, jak se Vám daří.

Zamilujete si to a požádáte mě, abychom se mohli stát kolegy, abych Vám mohl osobně pomoci se realizovat a co nejrychleji se v oblasti Saas orientovat. V takovém případě to rozjedeme na plné obrátky ... A to je slib. Každý z mých kolegů má výsledky.

V nejhorším případě zjistíte, že práce technika podpory v SaaS prostředí není pro Vás. Že se nenaplnilo Vaše očekávání a práce je to ve skutečnosti jiná, než jste si mysleli.

Bude to fungovat takto:

Nejdříve Vám pošlu talentový test. U toho jsme se inpirovali nejlepšími společnostmi v zámoří a přidali vlastní zkušenosti. Není vůbec o technických znalostech, řešení situací s klienty ani oblasti SaaS. 

Test nám řekne, zda-li jsme kompatibilní v našem způsobu přemýšlení. Zda-li spolu budeme umět spolupracovat na Vašem profesním i osobnostním růstu.
 
Jakmile máme tyto “výchozí materiály”, bude Vás čekat druhá část. Tento úkol již bude praktický. Bude třeba si zašpinit ruce a něco malého vytvořit.

Máte-li již praktické zkušenosti, pravděpodobně úkol zvládnete za necelou hodinu a půl a ještě se u toho budete skvěle bavit. 
 
Jakmile úkol zvládnete a dáte mi vědět, sejdeme se osobně. Budu se Vám věnovat já osobně. Žádný HRista. Žádná sekretářka. Vývojář s téměř 2 dekádami praxe, který si občas "odskočí" za klienty na technickou podporu, majitel společnosti na vývoj software a otec dvou malých špuntů.
 
Ačkoliv mám dlouholeté kolegy pracující po celé ČR, sejdeme se ve Vrchlabí, Hradci nebo Ostravě, kde Vás pozvu na kávu nebo čaj. Společně zjistíme, zda-li jsme si oboustranně sympatiční, zda-li se chápeme.

Pokud zjistíme, že ano, nabídnu Vám pomocnou ruku a ještě Vám za to budu platit.

Za předpokladu, že si sedneme a bude nám to oběma dávat smysl, začneme spolupracovat. Já Vás povedu, budu dávat rady a budu upozorňovat na špatné cesty, které jsem si mnohokrát sám prošlapal. Vy už nemusíte -> budu se snažit Vám předat svých 15 let praxe v několik měsících.

Jsem VELMI vybíravý v tom, s kým budu mluvit, a mám přísná (ale rozumná) kritéria, která musí být splněna, abychom mohli pokračovat. Tady jsou: 

Tohle nám odhalí první část - talentový test. O tom jsem již mluvil dříve, pojďme dál.

V tom umí dobře pomoci vidina výdělku, ale samo o sobě to nestačí.

Je třeba niterně cítit až pudový chtíč, který každého skvělého podporáka budí v noci ze sna a nutí ho přemýšlet nad tím, jak příště ještě lépe nasměrovat zoufajícího klienta k řešení.

**** OBROvský

Možná zjistíme, že máte skvělý talent a věci Vám jdou jak po másle. Možná se budu potit, že neumím připravit dostatečnou výzvu k překonání.
 
Jak moc bych rád, aby se stalo.
 
Většinou je to ale naopak. Trh je neúprosný. Stejně jako domy na realitním trhu, také každý z nás je neustále posuzován. Svou patrnerkou, manželkou, učiteli, rodiči ši sourozenci.
 
V mém případě, tím kdo platí. 
 
A bylo by naivní (a nespravedlivé) si myslet, že dohnat X let zkušeností za pár měsíců je možné zvládnout za 8 hodin denně. 
 
Bez jakékoliv učení navíc. Nic ale není zadarmo, vše spravedlivě zaplatím.

Podání ruky je pro mne svaté.

Vše, co společně uděláme, Vám nejen bude přinášet znalosti a zkušenosti, ale také přijde odpovědnost.
 
Odpovědnost za práci, odpovědnost ke mně, novým kolegům a parťákům na projektech. Odpovědnost k sobě samému.
 
A abychom to mohli udělat a odpovědnost přijmout, musíme mít vždy “čisto na stole”.
Jinými slovy, musíme k sobě být vždy jen a pouze upřímní, nic nijak nepřibarvovat a vždy si říkat jen čistou pravdu. 
 
I když bude bolet; a to bude často. 
 
Statistika mi říká, že já jsem připraven, co Vy?

Koneckonců, pokud věci, které Vás budu učit nebudete uplatňovat v praxi, nikam to nepovede. 
 
Nejsme na VŠ, nestačí nám teoretická papouškovaná znalost. Chceme pomáhat lidem RYCHLÝM ŘEŠENÍM JEJICH POTÍŽÍ a to se samo (zatím) neudělá.

To je vše! To jsou všechny mé požadavky.

Pokud splňujete výše uvedená kritéria a chcete si se mnou osobně promluvit o tom, jak dosáhnout skvělých výsledků, pak si na Vás rád vyhradím čas.

Postup je následující:
1) přejděte do talentového testu níže a zjistěme, zda-li jsme kompatibilní v myšlení
2) zpracujte praktickou část podle svého nejlepšího vědomí a svědomí

Jakmile od Vás dostanu zprávu, projdu si zaslané podklady nejpozději do 48 hodin (většinou včetně víkendů) a pozvu Vás na osobní setkání.

Náš úvodní rozhovor bude trvat 30 až 45 minut.

Zde začneme skutečně pracovat na tom, abychom zjistili, co přesně chceme ...a jak to uskutečnit:

1) uvidíme hodnotu v tom, že se stanete novým “vysněným” kolegou, skvěle! Můžeme si o tom promluvit a jít do detailu (pak to bude možná na déle).
2) pokud se napak nakonec rozhodnete hozené lano nepřijmout, je to také v pořádku.

Dokud mne bude stále naplňovat práce s novými kolegy, budu se startováním kariéry techniků podpory věnovat. 
 
To však:
 
1) může kdykoliv skončit (život je těžce limitují svou délkou a do značné míry nepředvídatelností - pokud tedy nejsme v Matrixu; ani AI nám v tomto moc nepomůže)
 
2) ad 1 - nikdo nemládne. Z mých zkušeností; čím dříve se v technologické Saas oblasti začne, tím lepší jsou výsledky (ideál je 19-26 let věku).
 
Tak zvažte, či nabídku výše využít dnes, nebo opět nechat na “někdy”.

Brzy na shledanou,
Martin Dolenský