HLEDÁME ČLOVĚKA NA PODPORU
A PÉČI O ZÁKAZNÍKY

WordPress, HTML, CSS, FTP

Hledáme pro projekt MioWeb 2.0 nadšeného člověka na podporu a péči o zákazníky

Ahoj! Jsme Firma 2.0 🙂 Jsem její zakladatel David Kirš a píšu, protože hledáme jehlu v kupce sena - tu pravou osobu do našeho "dream týmu 2.0". Když budu hledat slova pro naši firmu, napadají mě: šťastná, svobodná, vědomá, smysluplná, inovativní, tvořivá, lidská, akční, bohatá. Věřím, že práce je na nějaké úrovni posláním. Také že je to cesta, která nekončí. Cesta učení, poznávání, změny. Cesta, kde se někdy přesedá a točí se volantem, aby se držel směr. Cesta nahoru i dolů. Cesta, na které se člověk stává lídrem. Lídrem sama sebe a tím přirozeně i lídrem pro druhé. Lidé u nás začínali i na pár hodin týdně a nyní mají svůj tým. Takovou jehlu hledáme. Sebe-vědomou, s chutí se učit a hlavně spolu-pracovat. Spolu-práce je dar, který nám umožňuje tvořit nevídané věci, nové věci, na první pohled nemožné věci. Pokud cítíš, že toto je místo pro tebe, že tvé silné stránky a nadšení nám mohou pomoci, že chceš přispět a že ti na věcech záleží, pak jsi ta jehla. Čti dál.  

Věříme, že:

…většinu současných výzev ve světě je možné vyřešit prostřednictvím vědomého a smysluplného podnikání …věříme, že každý má v sobě jedinečný potenciál, který ve chvíli, kdy je objeven, tvoří nemožné ...věříme, že když člověk dostane prostor být sám sebou, prostor růst a učit se, automaticky vystoupí z řady a začnou se dít zázraky ...věříme, že když člověk poznává sám sebe, učí se od nejlepších na světě a pak jde do akce, splnění snů je jen otázkou času

Naše vize je:

…vyvíjet aplikace, které zjednodušují podnikatelům život a tvořit vzdělávací programy, které inspirují a ukazují cestu štěstí a bohatství ...spojovat zdánlivě nespojitelné, máme rádi technologie a počítače, ale stejně tak milujeme přírodu a obyčejné přirozené věci ...podnikat srdcem a stejně tak hlavou, máme rádi nechat se řídit intuicí a stejně tak sledujeme strategie, i čísla i trendy ...přijímat věci takové jaké jsou, ale s dalším nádechem opět růst a bavit se 🙂 Více o naší vizi a o podnikatelích nové generace je také zde.

Náš 30-členný tým je oddaný těmto principům:

  • autentické sebevyjádřění a komunikace
  • trvalý růst a vývoj (i tehdy, když to někdy bolí)
  • přebíráme plnou osobní zodpovědnost za náš vlastní úspěch
  • hrajeme naplno a usilujeme o dokonalost v danou chvíli
  • znát, vidět a naplňovat naše hodnoty
  • společně vytváříme mimořádné zážitky
  • jsme součástí něčeho vyššího, co nás přesahuje a spojuje
  • a hlavně jsme lidi 🙂

Co to znamená pro tebe?

Jakožto osoba, se kterou zákazníci přijdou do styku jako první, budeš přátelský/á, vnímavý/á a zaměřený/á na hledání řešení a pravidelnou péči. Jaký jsi profil? Pro tuto pozici hledáme kvalitu tempa podle Genius Testu, který si můžeš udělat zdarma. Co hledáme u ideálního člena našeho týmu:

  • Porozumění a rezonanci s naší vizí.
  • Miluješ kontakt s lidmi a máš o ně a jejich potřeby upřímný a přirozený zájem.
  • Jsi pohodový a vyrovnaný člověk s proaktivním přístupem k práci.
  • Rádi bychom, abys měl základy angličtiny (hodně vzdělávacích videí máme v angličtině)
  • Jsi technicky a počítačově velmi zdatný, dobře se orientuješ v prostředí WordPressu a máš dobrou znalost HTML.
  • Hosting, FTP, php a WordPress pro tebe nejsou cizí slova a naopak s nimi máš zkušenosti.
  • Dokážeš pracovat na více projektech a úkolech zároveň, aniž by ti přitom něco uniklo.
  • Při řešení problémů podnikáš kroky, které vedou k efektivnímu a účinnému řešení.
  • Umíš si poradit se stížnostmi a uvolňuješ napětí tím, že reaguješ na hlubší potřebu skrytou pod rouškou stížnosti.
  • Máš jasno v tom, kde jsou hranice, víš, kdy vyhovět vyslovenému požadavku a jak si stát za svým a zároveň vyjádřit uznání tomu druhému.
  • Máš dokonalé písemné i ústní vyjadřovací schopnosti.
  • Být v roli podporovatele tě vyloženě těší, nemusíš být za každou cenu hlavní hvězdou představení. Péče o druhé tě naplňuje.
  • Dáváš přednost tomu, že se staneš součástí týmu, než abys začal/a vlastní podnikání.
  • Nehledáš práci na částečný úvazek pro financovvání tvého podnikatelského snu. Hledáš stabilní a podporující prostředí pro svobodné vyjádření tvých darů a talentu.
  • Nejsme zastánci filosofie “když to není pokažené, není co spravovat”, takže bychom rádi, kdybys neustále hledal/a způsoby, jak věci a procesy v naší firmě zlepšovat.
  • Je důležité, aby ses dokázal/a přizpůsobovat potřebám firmy. Některé týdny budou klidnější a budou vyžadovat méně tvého času. Ale když budeme například spouštět novou kampaň, budeme potřebovat, abys pracoval/a více a někdy i déle než obvykle.
  • Měl/a bys být kamarád/ka s novými technologiemi a být ochotný/á učit se novým věcem.
  • Samozřejmě bys měl/a mít rychlé a spolehlivé připojení k internetu. Pokud máš Apple, jsi rozhodně náš člověk.
  • Budeš pracovat online a na dálku, takže budeš potřebovat vhodné pracovní prostředí a také bys měl/a být schopný/á si plánovat svůj čas a být za sebe zodpovědný/á.

Tvůj běžný pracovní den by mohl vypadat asi takto:

Část svého času strávíš vyřizováním e-mailů a písemným odpovídáním na dotazy našich stávajících i potenciálních zákazníků a budeš zajišťovat, aby z vaší komunikace měli pocit výjimečnosti a uspokojení, že se jim dostalo přesně toho, co potřebovali, aby se mohli posunout dál. Součástí tvé práce bude také technická podpora a vedení klienta v aplikaci (nastavte toto zde a tady, vymažte si cash paměť v prohlížeči, heslo si změníte takto, aplikaci/program objednáte takto), takže je potřeba, abys byl/a zběhlý/á v otázkách práce s počítačem a byl/a technicky zdatný/á. Budeš také odpovídat na telefonické dotazy na zákaznické lince týkající se našich aplikací a programů, včetně informací o cenách a ve vhodných případech a ve správný čas také volajícímu nabídneš koupi vhodného vzdělávacího programu nebo aplikace v naší nabídce. Poradíš a pomůžeš klientům také se základními strategiemi internetového marketingu, které používáme. Navedeš klienty, poradíš, doporučíš, aby se ve svém podnikání posunuli dále a zjednodušili si život.  

Tvými dalšími zodpovědnostmi může být:

  • Podpora online a živých akcí - seminářů, webinářů, školení (podle potřeby)
  • Podpora pro projektové manažery
  • Publikování článků na blogu
  • Testování webových a prodejních formulářů, procesů a funkcí v aplikacích aj.

  Co můžeš jakožto člen našeho týmu očekávat:

  • Budeš chválen za iniciativu vyřešit problém zákazníka nebo opravit chybu v některém z našich systémů, když ji objevíš.
  • Budeš součástí skvěle pracujícího a úžasného týmu, jehož členové jsou nadšení pro to, co naše firma zosobňuje a jejich práce je baví.
  • Bude ti poskytnuta podpora v podobě praktických informací, aplikací a systémů, to vše s jediným cílem - abys byl/a ve své práci úspěšný/á.
  • Budeš mít příležitost se učit a růst - osobnostně i profesně - díky vzdělávání a mentoringu.
  • Nejsme vždy jen dokonalí, ale snažíme se ze sebe vydat maximum, protože věříme, že člověk může dělat zázraky, když chce a je jim otevřen.

A nyní…

Jestli jsi dočetl/a až sem, něco to znamená. 🙂 Znamená to, že tato pozice je tvým voláním a že by ses nám měl/a co nejdříve ozvat. Chceme o tobě vědět - a to brzy! Hned.

Místo výkonu práce: z domu

Časová náročnost: Záleží na schopnostech a časových možnostech zájemce o tuto práci, ale hledáme někoho na plný úvazek (30-40 hodin týdně)

1. krok - životopis a video: Natoč krátké 60-vteřinové video o tom, proč chceš s námi spolupracovat a proč jsi zrovna ty tím nejlepším člověkem pro tuto pozici a společně se svým životopisem ho pošli na matej@firma20.cz

2. krok - výběrové řízení: Pokud budeme mít na základě tvého životopisu a videa pocit, že se na tuto pozici hodíš, ozveme se ti a domluvíme se na osobním setkání nebo přinejmenším na úvodním rozhovoru přes Skype. Výběru lidí do našeho týmu věnujeme spoustu času a energie, protože hodně investujeme do každého člověka, kterého do našeho týmu přijmeme. Proto nám, prosím, neposílej svou přihlášku, pokud nemáš opravdu vážný zájem.

3. krok - 90-denní doba hájení: Pokud u nás začneš pracovat, čeká tě takzvaná doba hájení, která potrvá 3 měsíce. Doba hájení nám (i tobě) dává příležitost se vzájemně poznat, vyzkoušet, jam se nám spolu-pracuje a jestli je to pro obě strany to pravé pro dlouhodobou spolu-práci.  

Těším se i s celým týmem 2.0 na tvůj e-mail!

- David Kirš

Další pozice

WordPress programátor

Hledáme někoho kdo se s vervou zapojí do vývoje MioWebu 2.0.

Více pozic pro naše další projekty ve Firmě 2.0

Spolupráce

Hledáme také lidi, kteří pomůžou našim klientům.