Podpora

Nepřipustíme, abyste tápali a nevěděli, kudy kam.

Tady v Miowebu klademe důraz na to, abychom vám skrz naši aplikaci, návody a služby pomáhali tvořit úspěšné projekty, které naplňují vaši vizi a (nejen) obchodní výsledky.

Jedním z klíčů k tomu, aby se nám dařilo vám pomáhat, je kvalitní podpora.

A přestože jsme pro vás vytvořili online portál podpory, nápovědu s videonávody, které vám pomohou 90% dotazů vyřešit kdykoliv, stále je vám k dispozici i naše živá podpora.

Tým proškolených specialistů je tu pro vás k dispozici každý všední den na telefonu a e-mailu od 9:00 do 16:00 hodin.

Jedno místo, kde najdete odpověď až na 90% svých dotazů. Kdykoliv potřebujete.
Na každou funkci, kterou Mioweb má, existuje návod v nápovědě.

Živá podpora

Pokud si nevíte rady a zároveň nikde nemůžete najít odpověď na to, co zrovna řešíte, obraťte se na na náš tým podpory, který je vám k dispozici na e-mailu a telefonu každý všední den od 9:00 do 16:00 hodin.

Co všechno zahrnuje technická podpora

  • Pomoc s nastavením funkcí, nebo elementů.
  • Prozkoumání technických potíží týkající se Miowebu.
  • Řešení provozu webu, pokud je na našem hostingu.
  • Analýza námětů na vylepšení.

Co už je nad rámec podpory

  • Náprava potíží způsobených neodborným zásahem do zdrojového kódu.
  • Oprava potíží způsobených nepodporovanými pluginy a doplňky třetích stran.
  • Řešení nefunkčnosti webu, který není umístěn na našem hostingu.
  • Marketingové poradenství.
  • Tvorba webových stránek.
Pomoc s případy, které jsou nad rámec podpory, vám po domluvě rádi poskytneme v rámci individuálních hrazených služeb, jejichž přehled najdete níže na této stránce.

Technická podpora

podpora@mioweb.cz
Po - Pá: 9:00 - 16:00


Fakturace

fakturace@mioweb.cz
+420 511 444 325
Po - Pá: 12:00 - 16:00

E-mailové dotazy vyřizujeme od 9:00 do 16:00 hodin.

Urgentní dotazy

(nefunkční administrace, web, potíže s e-shopem)

+420 511 444 323
Po - Pá: 9:00 - 16:00

Mioweb poradna

Zeptejte se v Mioweb Poradně ostatních uživatelů Miowebu. Určitě tam najdete pomoc.

Individuální služby

Dopřejte svému webu plný servis. Naši odborníci jsou vám k dispozici.

Servisní zásah technika

Potřebujete na webu upravit nějakou specialitku, na kterou se nevztahuje klasická podpora?

Objednejte si servisní zásah našeho technika, který váš požadavek odborně vyřeší.

1 000 Kč / hod

(1 210 Kč s DPH)

(39 € / 47 € s DPH)

Přesun webu na naše servery

Máte web v Miowebu na vlastním hostingu, který už je pomalý a nespolehlivý?

Přejděte na náš hosting. Pro provoz Miowebu je namíru ušitý. O přesun webu se postaráme.

500 Kč / hod

(605 Kč s DPH)

(20 € / 24 € s DPH)


Přesun webu z našeho na váš hosting je možný, pokud máte zakoupenou doživotní Mioweb licenci z dřívější doby. Cena je 1 000 Kč bez DPH (1 210 Kč s DPH) / hod.

Obnova webu ze zálohy

Podařilo se vám na webu něco pokazit a nedá se to vrátit zpět běžným způsobem? 

Denní zálohy vašeho webu uchováváme 14 dní a můžete si tedy objednat obnovení.

1 000 Kč

(1 210 Kč s DPH)

(39 € / 47 € s DPH)

Děkujeme

Svou práci děláme ♥ pro vás.

Vouw! Podpora, ktorá opakovane predbehla moje očakávania. Ešte skôr než som vôbec stihla odpovedať na požiadavku dodať doplňujúce info, ste môj problém medzitžm proaktívne a samostatne vyriešili. Super! You made my day :-*