Podpora
Nepřipustíme, abyste tápali a nevěděli, kudy kam.
Tady v Miowebu klademe důraz na to, abychom vám skrz naši aplikaci, návody a služby pomáhali tvořit úspěšné projekty, které naplňují vaši vizi a (nejen) obchodní výsledky.
Jedním z klíčů k tomu, aby se nám dařilo vám pomáhat, je kvalitní podpora.
A přestože jsme pro vás vytvořili online portál podpory, nápovědu s videonávody, které vám pomohou 90% dotazů vyřešit kdykoliv, stále je vám k dispozici i naše živá podpora.
Tým proškolených specialistů je tu pro vás k dispozici každý všední den na telefonu a e-mailu od 9:00 do 16:00 hodin.
Živá podpora
Pokud si nevíte rady a zároveň nikde nemůžete najít odpověď na to, co zrovna řešíte, obraťte se na na náš tým podpory, který je vám k dispozici na e-mailu a telefonu každý všední den od 9:00 do 16:00 hodin.
Co všechno zahrnuje technická podpora
- Pomoc s nastavením funkcí, nebo elementů.
- Prozkoumání technických potíží týkající se Miowebu.
- Řešení provozu webu, pokud je na našem hostingu.
- Analýza námětů na vylepšení.
Co už je nad rámec podpory
- Náprava potíží způsobených neodborným zásahem do zdrojového kódu.
- Oprava potíží způsobených nepodporovanými pluginy a doplňky třetích stran.
- Řešení nefunkčnosti webu, který není umístěn na našem hostingu.
- Marketingové poradenství.
- Tvorba webových stránek.
Technická podpora
podpora@mioweb.cz
Po - Pá: 9:00 - 16:00
Fakturace
fakturace@mioweb.cz
+420 511 444 325
Po - Pá: 12:00 - 16:00
Urgentní dotazy
(nefunkční administrace, web, potíže s e-shopem)
+420 511 444 323
Po - Pá: 9:00 - 16:00
Mioweb poradna
Zeptejte se v Mioweb Poradně ostatních uživatelů Miowebu. Určitě tam najdete pomoc.
Individuální služby
Dopřejte svému webu plný servis. Naši odborníci jsou vám k dispozici.
Servisní zásah technika
Potřebujete na webu upravit nějakou specialitku, na kterou se nevztahuje klasická podpora?
Objednejte si servisní zásah našeho technika, který váš požadavek odborně vyřeší.
1 000 Kč / hod
(1 210 Kč s DPH)
(39 € / 47 € s DPH)
Zvýšení výkonu hostingu
Plánujete prodejní webinář nebo kampaň s očekávaným výrazným nárůstem návštěvnosti na svém webu? Rádi vám krátkodobě zvýšíme výkon hostingu, aby vše proběhlo hladce.
Individuální
Pomoc webmastera
Potřebujete pomoc vytvořit členskou sekci, cestu zákazníka, nastavit magnet zdarma, propojit Mioweb s jinými aplikacemi, zautomatizovat a otestovat prodej, nebo provést jiné úpravy na webu?
Pro všechny tyto případy vám je k dispozici náš webmaster.
1 000 Kč / hod
(1 210 Kč s DPH)
(39 € / 47 € s DPH)
Přesun webu na naše servery
Máte web v Miowebu na vlastním hostingu a už nechcete neustále řešit jeho správné nastavení a aktualizace?
Využijte naší službu Mioweb Provoz. O přesun webu se postaráme za vás. Služba je zdarma, pakliže práce nepřesáhne 1 hodinu, což pro běžný web stačí.
Zdarma
Obnova webu ze zálohy
Podařilo se vám na webu něco pokazit a nedá se to vrátit zpět běžným způsobem?
Denní zálohy vašeho webu uchováváme 14 dní a můžete si tedy objednat obnovení.
1 000 Kč
(1 210 Kč s DPH)
(39 € / 47 € s DPH)
Konzultace s expertem
Máte v hlavě plán online projektu? Přemýšlíte, jak ho obchodně realizovat a jak by vám Mioweb mohl pomoc? Uvažujete nad pořízením měsíčního tarifu Miowebu?
Tato vstupní konzultace je určena právě vám.
30 min. zdarma
